DriftlogId: DL0000000006748

Starttid: 2017-07-04 01:45

Beräknad klartid: 2017-07-04 12:00

Klartid: 2017-07-04 11:35

Logg: 2017-07-04 11:55/ Info till kund /

Problemet är nu löst och samtliga tjänster ska fungera för kunderna igen.

Logg: 2017-07-04 10:55/ Info till kund /

All trafik ska nu fungera igen med undantag för en enstaka IPTV-leverantör som vi för en dialog med. 
Ärendet hålls öppet för vidare analys av felet som uppstod under natten.

Logg: 2017-07-04 09:25/ Info till kund /

Stora delar av trafiken i vårt nät fungerar nu igen.
Vissa kunder kan dock fortfarande uppleva problem på en eller flera av sina tjänster. Vi jobbar på att åtgärda det.

Logg: 2017-07-04 08:55:20 / Info till kund /

Tekniker är på plats och felsöker just nu den felande hårdvaran.

Logg: 2017-07-04 08:14:20 / Info till kund /

Tekniker är på väg till site för vidare felsökning.

Logg: 2017-07-04 03:33:10 / Info till kund /

Vår underleverantör har problem i ett nodutrymme där vi har våran centrala utrustning i Stockholm, där vi även tar in signaler för andra områden. Samtliga tjänster kan påverkas av detta arbete i samtliga nät.

DriftlogId: DL0000000006524

Typ: Kvalitetsproblem

Påverkade kunder: 170

Starttid: 2017-05-12 19:00:00

Beräknad klartid: 2017-05-12 17:00:00

Klartid: 2017-05-12 20:20:00

Logg: 

2017-05-12 20:35:21 / Info till kund / Zitius NOC 

Vi kommer nu att klarskriva kapacitetsbristen då vi ser att nattens åtgärder har gett önskat resultat. Bedömingarna av läget är att vi har en klar förbättring sedan igår och att vi kommer klara av trafikmängden. Vidare åtgärder och projekt kring detta fortsätter nästa vecka. Men för helgen bedömer vi att det kommer hålla sig stabilt.

2017-05-12 02:29:18  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Nattens omdirigering är klar. Vi fortsätter nu med övervakning samt utvärdering under morgondagen. 

2017-05-12 00:47:36  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Under torsdagskvällen har vi fått fler och fler indikationer på att hastigheten nerströms varierar kraftigt för kunder i delar av vårat nät.

Kunder har främst upplevt dåliga hastigheter kring kl 20-21 tiden då det är flest användare. 

Vi har lokaliserat detta till enoförutsedda förändringar i trafikflöden som lett till en överansträngd huvudförbindelse, och kommer därför nu under natten lasta om trafik för att minska trycket. 

Detta kommer innebära ett kort avbrott på några minuter för vissa kunder. 

Under kommande vecka kommer vi göra arbeten för att stärka kapaciteten ytterligare. Avlastningen i natt är för att försäkra en god surf under den stundande helgen.

Vi hoppas att ni har överseelse med detta och att fredagskvällen ska gå med full fart.

DriftlogId: DL0000000006488

Typ: PDU

Påverkade kunder: 169

Starttid: 2017-05-06 23:00:00

Beräknad klartid: 2017-05-07 00:00:00

Klartid: –

Logg: 
2017-05-05 10:57:04  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Akut planerat avbrott IPTV Göteborg

Servicefönster:
Startar: 2017-Maj-06 23:00 (Svensk tid)
Slutar: 2017-Maj-07 00:00 (Svensk tid)

Orsak: Akut arbete på grund av störning i nätet.

Påverkan: 1 x 30 minuter avbrott. Avbrottet gäller för kunder med Bredbandsbolaget och Comhem iptv. 

DriftlogId: DL0000000006378

Typ: PDU

Påverkade kunder: 168

Starttid: 2017-05-03 08:00:00

Beräknad klartid: 2017-05-03 17:00:00

Klartid: 2017-05-03 14:30:00

Logg: 
2017-05-03 14:57:55  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Arbetet är nu avklarat och har gått bra. Ärendet klarskrivs. 

2017-04-12 12:43:58  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Onsdagen den 3/5 kommer ett planerat arbete att ske i samband med att Zitius utför nätjusteringar.
Detta görs för att öka kapaciteten i nätet och på så sätt vara förberedd på den ökade mängden av datatrafik som förväntas i framtiden. 

Kunder kan under tiden för arbetet uppleva intermittenta accessproblem på samtliga tjänster.

Vi kommer att genomföra ett förbättringsarbete i systemet COS klockan 22:00 ikväll.

Arbetet innebär ett kortare avbrott i systemet.

Sanna Åström
NOC

Typ: PDU

Påverkade kunder: 168

Starttid: 2017-05-03 08:00:00

Beräknad klartid: 2017-05-03 17:00:00

Klartid: –

Logg:
2017-04-12 12:43:58  /  Info till kund  /  Zitius NOC
Onsdagen den 3/5 kommer ett planerat arbete att ske i samband med att Zitius utför nätjusteringar.
Detta görs för att öka kapaciteten i nätet och på så sätt vara förberedd på den ökade mängden av datatrafik som förväntas i framtiden.

Kunder kan under tiden för arbetet uppleva intermittenta accessproblem på samtliga tjänster.

DriftlogId: DL0000000006333

Typ: Akut PDU

Påverkade kunder:

Starttid: 2017-04-04 22:00:00

Beräknad klartid: 2017-04-05 01:00:00

Logg:
2017-04-04 14:14  /  Info till kund  /  Zitius NOC

Planerat avbrott interna system.

Servicefönster:
Startar: 2017-Apr-04 22:00 (Svensk tid)
Slutar: 2017-Apr-05 01:00 (Svensk tid)

Orsak: Uppgradering av hårdvara.

Påverkan:
COS, ZMarket, QAPI, Zone och övriga hemsidor kommer inte gå att nå under ca 30 min.

DriftlogId: DL0000000006280

Typ: PDU

Påverkade kunder: 168

Starttid: 2017-03-28 00:01:00

Beräknad klartid: 2017-03-28 06:00:00

Klartid: 2017-03-28 09:15:00

Logg: 
2017-03-28 09:48:30  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Problemet ska nu vara åtgärdat och trafiken flyter på som den ska igen. Drabbningen var ett fåtal tjänsteleverantörer med överlämning i Stockholm.
Vänligen återkom till oss om ni skulle uppleva kvarvarande problem. 

2017-03-28 08:29:34  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Just nu är det problem efter arbetet inatt. Felsökning pågår. 

2017-03-24 20:17:29  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Vi kommer att genomföra ett planerat arbete för att säkra kvalitén i nätet.

Kunden kan under tiden för arbetet uppleva accessproblem på sina tjänster. 

DriftlogId: DL0000000006280

Starttid: 

Beräknad klartid: 2017-03-28 09:00

Klartid: –

Logg: 2017-03-28 08:19:10 / Info till kund /

Vi har problem efter nattens arbete felsökning pågår.