DriftlogId: DL0000000008840
Typ: PDU
Påverkade kunder: 65
Påverkade nät: Sundholmens Fiberförening

Starttid: 2019-01-24 05:00:00
Beräknad klartid: 2019-01-24 07:00:00
Klartid: –

Meddelanden från Zitius:
2019-01-14 16:10 / Info till kund / Zitius NOC
Vi planerar att utföra ett planerat arbete i våran core utrustning i Göteborg vilket kommer drabba bredbandstjänsterna för vissa tjänsteleverantörer. Reservdag: 29/1 05:00 – 07:00

DriftlogId: DL0000000008677
Typ: Kvalitetsproblem
Påverkade kunder: 174
Påverkade nät: Sundholmens Fiberförening

Starttid: 2018-11-29 11:00:00
Beräknad klartid: 2018-11-30 17:00:00
Klartid: –

Meddelanden från Zitius:

2018-12-01 16:05 / Info till kund / Zitius NOC
Vi ser att underleverantörens åtgärder har haft önskad effekt och nätet går inte i taket på kvällarna längre. Vi klarskriver härmed

2018-11-30 14:14 / Info till kund / Zitius NOC
Underleverantör har utfört åtgärder i sitt nät för att spara kapacitet. Vi tror att detta kan minska problematiken alternativt åtgärda felet helt och hållet. Vi håller ett öga på trafiken under fredagen och helgen, för att se om vi fortfarande har kapacitetsbrist eller om det finns utrymme över.

2018-11-29 11:24 / Info till kund / Zitius NOC
Detta drabbar endast internettjänster. Telefoni eller IPTV drabbas ej då trafiken går en annan väg.

2018-11-29 11:24 / Info till kund / Zitius NOC
Kapacitetsbrist i en del av Västra Götalandsregionen. Underleverantör felsöker problemet.

DriftlogId: DL0000000008629
Typ: Kvalitetsproblem
Påverkade kunder: 59
Påverkade nät: Sundholmens Fiberförening

Starttid: 2018-11-16 16:04:00
Beräknad klartid: 2018-11-28 12:00:00
Klartid: –

Meddelanden från Zitius:

2018-11-28 08:52 / Info till kund / Zitius NOC
Detta är åtgärdat med utbyggnationen av nätet.

2018-11-16 16:17 / Info till kund / Zitius NOC
Vi har just nu en driftstörning som kan orsaka kvalitetsproblem på surftjänster under kvällstid. Vi har ett planerat arbete i vårat core-nät (DL0000000008608) som kommer avhjälpa problemet.

DriftlogId: DL0000000008608
Typ: PDU
Påverkade kunder: 180
Påverkade nät: Sundholmens Fiberförening

Starttid: 2018-11-27 00:01:00
Beräknad klartid: 2018-11-28 04:00:00
Klartid: –

Meddelanden från Zitius:

2018-11-27 08:36 / Info till kund / Zitius NOC
Arbetet slutfördes i natt, utan komplikationer. Vi klarskriver.

2018-11-14 12:25 / Info till kund / Zitius NOC
Vi kommer utföra ett planerat arbete på en av våra centrala noder vilket gäller bland annat fysiska omkopplingar som kommer leda till avbrott till flera områden. Arbetet är uppdelat i två omgångar. Etapp 1: 27/11 00:01 – 04:00 Etapp 2: 28/11 00:01 – 04:00 Reservdag: 4/12 00:01 – 04:00

DriftlogId: DL0000000008394
Typ: TV – Störningar
Påverkade kunder: 18
Påverkade nät: Sundholmens Fiberförening

Starttid: 2018-09-25 09:02:00
Beräknad klartid: 2018-09-25 17:00:00
Klartid: –

Meddelanden från Zitius:

2018-09-25 15:23 / Info till kund / Zitius NOC
Problemen är nu åtgärdade genom konfigurationsförändringar. Vi klarskriver och hänvisar att skicka eventuella kanaler som fortfarande inte fungerar till våran NOC driftgrupp.

2018-09-25 09:19 / Info till kund / Zitius NOC
Vi felsöker just nu problem med enskilda kanaler i Viasats bestånd. Dels regionala kanaler men även ett par sport och nyhetskanaler.

DriftlogId: DL0000000008343
Typ: PDU
Påverkade kunder: 181
Påverkade nät: Sundholmens Fiberförening

Starttid: 2018-10-10 00:01:00
Beräknad klartid: 2018-10-10 06:00:00
Klartid: –

Meddelanden från Zitius:
2018-09-14 10:50 / Info till kund / Zitius NOC
Planerat avbrott Underleverantör kommer utföra ett planerat arbete i central utrustning. Servicefönster: Startar: 2018-10-10 00:00 (Lokal tid) Slutar: 2018-10-10 06:00 (Lokal tid) Orsak: Planned work includes upgrade of new software in central infrastructure. Påverkan: 1 x 15 minuter

DriftlogId: DL0000000008331
Typ: PDU
Påverkade kunder: 29
Påverkade nät: Sundholmens Fiberförening

Starttid: 2018-09-18 08:00:00
Beräknad klartid: 2018-09-18 09:30:00
Klartid: –

Meddelanden från Zitius:

2018-09-18 08:48 / Info till kund / Zitius NOC
TV-trafiken är nu flyttad. Vi klarskriver.

2018-09-13 16:26 / Info till kund / Zitius NOC
Det planerade förmiddagsjobbet har skjutits fram tisdagen istället. mellan kl 08:00 till kl 09:30.

2018-09-12 14:57 / Info till kund / Zitius NOC
Vi kommer att utföra en akut trafikflytt av Telias TV-trafik under måndagen den 17/9 , förmiddag; 08:30 till 10:00. Det kommer innebära kortare avbrott under tiden som trafikvägarna dras om. Detta berör samtliga Telias IPTV-tjänster i Zitius nät.

DriftlogId: DL0000000008286
Typ: PDU
Påverkade kunder: 70
Påverkade nät: Sundholmens Fiberförening

Beräknad klartid: 2018-09-19 04:00:00
Klartid: –

Meddelanden från Zitius:

2018-09-19 08:39 / Info till kund / Zitius NOC
Flytten av TV-trafik utfördes utan komplikationer. V klarskriver.

2018-09-13 16:30 / Info till kund / Zitius NOC
Nattarbetet har blivit framflyttat till onsdagen: 2018-09-19 00:01 – 2018-09-19 04:00

2018-09-12 08:11 / Info till kund / Zitius NOC
Vi kommer behöva nyttja reservdagen för att lägga om resterande trafik. 2018-09-18 00:01 – 2018-09-18 04:00

2018-08-28 09:32 / Info till kund / Zitius NOC
Planerat arbete IPTV Orsak: Flytt av IPTV-överlämningarna till vår nya huvudrouter Påverkan: Kunder kan under tiden för arbetet uppleva kortare avbrott på sin tv-tjänst. Arbetet kommer att ske över två nätter, vi beräknar den faktiska avbrottstiden till uppemot 30 minuter per natt.

Avbrottstid:

2018-09-11 00:01 – 2018-09-11 04:00 2018-09-12 00:01 – 2018-09-12 04:00

Reservdag:

2018-09-18 00:01 – 2018-09-18 04:00

DriftlogId: DL0000000008048
Typ: Kvalitetsproblem
Påverkade kunder: 182
Påverkade nät: Sundholmens Fiberförening

Starttid: 2018-06-12 14:09:00
Beräknad klartid: 2018-06-20 09:00
Klartid: –

Meddelanden från Zitius:

2018-06-20 08:35 / Info till kund / Zitius NOC
Då vi inte såg några fel alls eller fick in indikationer om detta från kunder under gårdagen, så väljer vi härmed att klarskriva driftstörningen.

2018-06-19 20:29 / Info till kund / Zitius NOC
Trafiken flyter på som den skall och vi ser inga problem nu under mest trafikerade timmarna på kvällen. Vi fortsätter övervaka och har målsättningen att stänga denna driftstörning imorgon bitti.

2018-06-19 09:26 / Info till kund / Zitius NOC
Vi övervakar detta under dagen samt ikväll. Ser vi helt grön trafik och inga fel så klarskriver vi denna driftstörning under morgondagen. Inga fler åtgärder är planerade, om vi inte ser att behovet av detta ändras

2018-06-18 22:20 / Info till kund / Zitius NOC
Efter att ha styrt om trafik ytterligare i centrala hårdvaran så ser vi sen ca kl 21:30 att allt flyter på bra och rätt igen. Vi håller konfigurationen på detta vis tills imorgon och utvärderar ytterligare då. Vi gör därför inga fler ändringar idag.

2018-06-18 20:39 / Info till kund / Zitius NOC
Den senaste åtgärden och avlastningen av central hårdvara räckte inte för att lösa felet. Vi jobbar vidare med felet och kommer göra ytterligare flytt av trafik.

2018-06-18 19:52 / Info till kund / Zitius NOC
Vi ser tyvärr felet ikväll igen trots tidigare åtgärder. Vi håller just nu på att flytta över operatörer och trafik för att avlasta centrala hårdvaran som skapar problemet.

2018-06-18 09:52 / Info till kund / Zitius NOC
Vi har gjort ytterligare åtgärder i vår centrala hårdvara i form av konfigurering. Lastbalansering är gjord och trafiken är mer separerad per respektive linjekort. Vi utvärderar detta ytterligare under kvällen då fler kunder använder tjänsterna, och trafikmängden därmed ökar. Vi håller noga koll på utvecklingen under kvällen och har åtgärdsplan redo för olika scenarion.

2018-06-18 00:12 / Info till kund / Zitius NOC
All IPTV igång sedan kl 23. Samtliga surftjänster ingång och stabila sedan 23:30. Vi har nu åtgärdat det akuta felet och imorgon bitti kommer vi som arbetat med helgens problem lämna över detta till våra kollegor. Vi kan inte just nu se att problemet finns kvar, men detta är allra troligast att kl är över 23:20 då problemen upphört tidigare dagar. Ny estimerad klartid till kl 23:00, Måndag

2018-06-17 20:54 / Info till kund / Zitius NOC
I samband med en ytterligare omläggning av trafik för att försöka få bort störningar gick det fel och vi har nu flera operatörer nere. Vi har tekniker på väg och är framme om uppskattningsvis 1,5 timme.

2018-06-17 12:27 / Info till kund / Zitius NOC
Vi har under dagen gjort ytterligare åtgärder i Göteborg . Det har skett en omfördelning av trafiken på ett sätt som med stor sannolikhet kommer göra att kvalitetsproblemet då trafiken ökar på kvällen inte ska uppstå, och därmed ge upphov till störningarna. Vi kommer övervaka detta under kvällen och återkommer med hur utvecklingen ter sig, och om vi behöver göra några ytterligare ingrepp.

2018-06-17 10:52 / Info till kund / Zitius NOC
Vi har haft driftmöte och vi har en plan hur vi ska jobba vidare inför söndagskvällen. Mer information kommer

2018-06-17 10:12 / Info till kund / Zitius NOC
Vi kommer hålla möte för idag för analys av gårdagskvällen. Vi delade upp trafiken annorlunda igår men det verkar inte som att störningarna upphörde förrän strax innan 23 ändå. Vi återkommer

2018-06-16 10:37 / Info till kund / Zitius NOC
Vi har flyttat ytterligare trafik under natten och efter driftmöte nu på lördagsmorgonen har vi också utformat en åtgärdsplan om det skulle bli vidare problem ikväll. Vi hoppas och tror naturligtvis på att att avlastningen av tv-trafiken ska räcka för att vi får en stabil lördagskväll.

2018-06-15 21:58 / Info till kund / Zitius NOC
Vi har störningar på kanaler och för surf på operatörer via Göteborg sedan efter kl 20. Vi kommer nu att flytta en del operatörstrafik som har möjlighet till anslutning via i Stockholm istället. Detta bör avlasta så att vi får stabilt läge igen.

2018-06-15 09:13 / Info till kund / Zitius NOC
Under gårdagskvällen upplevde många problem för både tv och bredband vars operatörer tar in sin trafik från Göteborg. Detta berodde på fortsatta problem med trafikbalanseringen och orsakade störningar trots den utökade kapaciteten tidigare i veckan. Vi jobbar nu för fullt med att se till att trafiken är stabil inför helgen.
2018-06-13 09:28 / Info till kund / Zitius NOC
Vi har kunna se en förbättring hos vissa operatörer sen ändringarna under gårdagen. Felsökning fortsätter på övriga operatörer där fel kvarstår.

2018-06-12 16:10 / Info till kund / Zitius NOC
Vi har gjort vissa förändringar och inväntar mätningar från hur det ser ut under kvällen.

2018-06-12 14:20 / Info till kund / Zitius NOC
Vi har fått in ett flertal rapporter om hastighetsproblem kvällstid i Göteborg och omnejd. Felsökning pågår.

DriftlogId: DL0000000007982
Typ: PDU
Påverkade kunder: 109
Påverkade nät: Sundholmens Fiberförening

Starttid: 2018-06-12 00:01:00
Beräknad klartid: 2018-06-12 04:00:00
Klartid: –

Meddelanden från Zitius:

2018-06-06 22:47  / Info till kund  /  Zitius NOC
Arbetet behöver tyvärr skjutas upp och vi kommer därför att nyttja reservdagen 2018-06-12 00:01 – 04:00.

2018-05-25 15:22 / Info till kund / Zitius NOC
Planerat arbete för funktion och redundanstest av ny core-hårdvara. Kunder kan under för tiden för arbetet uppleva kortare avbrott. Starttid: 2017-06-07 00:01 Planerad sluttid: 2017-06-07 04:00 Reservdag: 2017-06-12 00:01 – 04:00