​DriftlogId: DL0000000006013

Typ: PDU

Påverkade kunder: 167

Starttid: 2017-02-02 00:01:00

Beräknad klartid: 2017-02-02 02:00:00

Klartid: –

Logg: 

2017-02-02 09:36:11  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Arbetet har gått som planerat och allt ser bra ut. Vi håller driftloggen öppen för att övervaka hur det ser ut vid högre belastningstider. 
2017-02-01 10:49:41  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
På grund av ansträngd central hårdvara behöver vi göra justeringar i nätet.

Vi beklagar den korta varseln men vi gör detta för att säkra kvalité på kort och lång sikt.

 Typ: Kvalitetsproblem

Påverkade kunder: 167

Starttid: 2017-01-26 00:00:00

Beräknad klartid: 2017-02-02 12:00:00

Klartid: 2017-02-01 10:00:00

Logg: 
2017-02-02 11:12:57  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Kapaciteten ser bra ut efter gårdagens åtgärder. Vi stänger vår driftstörning. 
2017-02-01 11:07:14  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Under förmiddagen har man gjort omkopplingar för att utöka kapaciteten i nätet. Arbetet har gått bra. 
Vi kommer nu att övervaka ärendet under kvällen för att säkerställa funktion. 

2017-01-31 16:07:28  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Arbetet med utökning av kapaciteten i nätet fortgår.
Vi kommer under förmiddagen imorgon att genomföra omkopplingar för att avhjälpa problemen.
Mer information kommer då. 

2017-01-31 14:15:39  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Felavhjälpning pågår. 
Vi återkommer senare under dagen med mer information. 

2017-01-27 08:07:22  /  Info till kund  /  Zitius NOC
Vissa kunder i nätet kan under belastningstider, såsom kvällar och vissa tidpunkter under helger, uppleva hastighetsproblem. Problemet grundar sig i kraftigt ökad trafikmängd och lösningen för detta är att utöka kapaciteten på berörd sträcka. Detta planeras att åtgärdas tisdagen 31/1. Vi vill poängtera att detta endast drabbar vissa kunder och endast internettjänsten. Vi återkommer med mer information under nästa vecka.

DriftlogId: DL0000000005925Typ: PDU

Påverkade kunder: 166

Starttid: 2017-01-31 00:00:00

Beräknad klartid: 2017-01-31 04:00:00

Klartid: –

Logg: 

2017-01-31 08:33:33  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Avbrottet är avklarat
2017-01-14 12:31:00 / Info till kund / Zitius NOC 

Planerat avbrott Göteborg med omnejd.

Servicefönster:

Startar: 2017-Jan-31 00:00 (Svensk tid)

Slutar: 2017-Jan-31 04:00 (Svensk tid)

Orsak: Omkoppling på grund av nätutbyggnad. 

Påverkan: 1 x 4 timmar avbrott 
Berörda stationer:

Nod/Station

Äspered-Sundholmen

​

2016-11-28 00:00:00  Estimerad klar 2016-11-28 04:00:00

Planerat avbrott Malmö, Karlstad, Göteborg, Trollhättan, Lidingö

– Servicefönster:
Startar: 2016-Nov-28 00:00 (Svensk tid)
Slutar: 2016-Nov-28 04:00 (Svensk tid)

Orsak: Uppgradering av hårdvara och mjukvara för att säkra/höja kvaliteten.

Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som detta planerade arbete orsakar er.

​DriftlogId: DL0000000005643

Typ: Avbrott

Påverkade kunder:

Starttid: 2016-11-18 19:18

Beräknad klartid:

Klartid: 2016-11-18 19:50

Logg: 
2016-11-18 19:55:00  /  Info till kund  /  Sanna Åström 
Vi tappade nyligen kontakten med viss utrustning i nätet.

Kunder boende i eller kring Göteborg, Uddevalla, Alingsås, Degerfors, Botkyrka, Linköping samt Värmland kan under tiden för avbrottet fått accessproblem på samtliga eller vissa av sina tjänster.

Vi utreder vad som hänt och beklagar avbrottet.

DriftlogId: DL0000000005582Typ: PDU
Påverkade kunder: 165
Starttid: 2016-11-22 00:00:00
Beräknad klartid: 2016-11-22 06:00:00
Klartid: –
Logg: 

2016-11-11 09:48:56 / Info till kund / Tobias Hållén 

Planerat avbrott Göteborg. 
För flytt av hårdvara. 
2016-11-22 från 00:00 till 06:00 

Funktionen kan komma tillbaka när som helst under avbrottstiden.

Berörda stationer:

Nod/Station

Äspered-Sundholmen

​DriftlogId: DL0000000005588

Typ: Avbrott

Påverkade kunder: 165

Starttid: 2016-11-09 12:30:00

Beräknad klartid: 2016-11-09 22:00:00

Klartid: –

Logg: 

2016-11-09 23:04:31  /  Info till kund  /  Patrik Fredriksson 
Förbindelsen är uppe igen sedan 22:46. Det var som sagt transmissionsproblem som tekniker åtgärdade. Vi klarskriver härmed och kommer jobba vidare för att hanteringen skall gå smidigare och snabbare i framtiden. 

Starttid: 2016-10-12 14:10:00

Beräknad klartid: 2016-10-12 03:00:00

Klartid: 2016-10-13 01:20:00

Logg:
2016-10-13 01:28:32  /  Info till kund  /  Erik Wikström
Trasig kabel lokaliserad och åtgärdad hos tredjepart.
Allt uppe igen. Vi klarskriver

Mvh
Zitius NOC

2016-10-13 01:12:50  /  Info till kund  /  Erik Wikström
Felsökning av fibern pågår nu

Vi inväntar återrapportering från underleverantör.

Mvh
Zitius NOC

2016-10-13 00:08:24  /  Info till kund  /  Erik Wikström
Vi väntar fortfarande svar från underleverantörs transmissionssida samt trejdepartsfelsökningens resultat.

Högprioritering ligger för ärendet men det innebär fortfarande eta till kl 03:00 för fältservicen, Zitius ligger fortsatt på angående detta då det tragit ut väldigt mycket på tiden.

Återkommer 01:10

Mvh
Zitius NOC

DriftlogId: DL0000000005437

Starttid: 2016-10-12 14:10:00

Beräknad klartid: 2016-10-13 00:00:00

Klartid: –

Logg: 

2016-10-12 22:46:06  /  Info till kund  /  Erik Wikström
Underleverantör informerar optiken ok.

Fibern mellan Zitius och underleverantör är felanmäld till tredjepart som äger sträckan mellan Vidkärr och anslutningspunkt mot Slakthusgatan.

Ny estimering 00:00

Mvh
Zitius NOC 

2016-10-12 20:56:25  /  Info till kund  /  Erik Wikström
Undereleverantör kommer skicka ut fältservice för att byta optik på sin sida

Vi behöver lägga fram klartiden ytterligare då det dragit ut på tiden på grund av många inblandade aktörer, vi beklagar detta.

Ny etsimering till kl 22:30

Mvh
Zitius NOC

2016-10-12 19:23:34  /  Info till kund  /  Erik Wikström
Fastighetsägare kollat kopplingspunkterna mellan zitius och underleverantör och ej hittat något fel.

Vi har åter tagit kontakt med underlevernatör för att be om ytterligare felsökning på deras sida.

Flyttar fram estimerad klartid till 20:30

Uppdatering 10-12 19:00: Felsökning pågår fortfarande. Tidigare misstänkt fiberbrott avskrivet som felkälla, felsökning fortsätter på extern leverantörs förbindelse. Ärendet har högsta prioritet och kommer att fortgå utan uppehåll tills problemet är åtgärdat.

2016-10-12 18:10:52  /  Info till kund  /  Erik Wikström
Underleverantör ej hittat något fel på fibern. 

Vi kommer strax ha fastighetspersonal på plats som kan kontrollera kopplingen mellan oss och underleverantör.

2016-10-12 17:02:26  /  Info till kund  /  Erik Wikström
Vi väntar återkoppling från vår underleverantör, under tiden kommer vi utföra en sista åtgärd för att utesluta portfel på Zitius sida.

2016-10-12 15:52:43  /  Info till kund  /  Stefan Sjöström
Vi fortsätter felsökning tillsammans med vår underleverantör. Vår fälttekniker på plats har uteslutit fel i vår utrustning.

2016-10-12 14:53:46  /  Info till kund  /  Stefan Sjöström
Vi har en driftstörning i Göteborg som drabbar samtliga tjänster i västra delar av Sverige. Vissa TV-tjänster kan fortfarande fungera.

Vi felsöker problemet tillsammans med vår underleverantör.