DriftlogId: DL0000000005437

Starttid: 2016-10-12 14:10:00

Beräknad klartid: 2016-10-13 00:00:00

Klartid: –

Logg: 

2016-10-12 22:46:06  /  Info till kund  /  Erik Wikström
Underleverantör informerar optiken ok.

Fibern mellan Zitius och underleverantör är felanmäld till tredjepart som äger sträckan mellan Vidkärr och anslutningspunkt mot Slakthusgatan.

Ny estimering 00:00

Mvh
Zitius NOC 

2016-10-12 20:56:25  /  Info till kund  /  Erik Wikström
Undereleverantör kommer skicka ut fältservice för att byta optik på sin sida

Vi behöver lägga fram klartiden ytterligare då det dragit ut på tiden på grund av många inblandade aktörer, vi beklagar detta.

Ny etsimering till kl 22:30

Mvh
Zitius NOC

2016-10-12 19:23:34  /  Info till kund  /  Erik Wikström
Fastighetsägare kollat kopplingspunkterna mellan zitius och underleverantör och ej hittat något fel.

Vi har åter tagit kontakt med underlevernatör för att be om ytterligare felsökning på deras sida.

Flyttar fram estimerad klartid till 20:30

Uppdatering 10-12 19:00: Felsökning pågår fortfarande. Tidigare misstänkt fiberbrott avskrivet som felkälla, felsökning fortsätter på extern leverantörs förbindelse. Ärendet har högsta prioritet och kommer att fortgå utan uppehåll tills problemet är åtgärdat.

2016-10-12 18:10:52  /  Info till kund  /  Erik Wikström
Underleverantör ej hittat något fel på fibern. 

Vi kommer strax ha fastighetspersonal på plats som kan kontrollera kopplingen mellan oss och underleverantör.

2016-10-12 17:02:26  /  Info till kund  /  Erik Wikström
Vi väntar återkoppling från vår underleverantör, under tiden kommer vi utföra en sista åtgärd för att utesluta portfel på Zitius sida.

2016-10-12 15:52:43  /  Info till kund  /  Stefan Sjöström
Vi fortsätter felsökning tillsammans med vår underleverantör. Vår fälttekniker på plats har uteslutit fel i vår utrustning.

2016-10-12 14:53:46  /  Info till kund  /  Stefan Sjöström
Vi har en driftstörning i Göteborg som drabbar samtliga tjänster i västra delar av Sverige. Vissa TV-tjänster kan fortfarande fungera.

Vi felsöker problemet tillsammans med vår underleverantör.